Condiciones generales

 

Las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

1. Derechos y Obligaciones del Usuario

1.1. Condiciones de Acceso y Uso


A través de la dirección emplazada en www.kaye-zapateria.es cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web. Las condiciones de acceso al portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del portal o de terceros.

1.2. Contenido y Actuaciones del Usuario


El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página web de www.kaye-zapateria.es o de terceros previamente proporcionada por www.kaye-zapateria.es y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, toda información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico, etc.) que sea propiedad del portal.

2. Envíos

Los envíos serán realizados por el transportista contratado por KAYE Zapatería según se especifique a la hora de realizar el pedido a cualquier destino de la península o Baleares. El coste será de seis (6) euros para pedidos inferiores a sesenta (60) euros, para el resto será de cero (0) euros.


3. Cambios y  Devoluciones

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, que el embalaje está deteriorado o el precinto está roto, el Cliente deberá solicitar al transportista la verificación de que el paquete contiene los artículos adquiridos y que estos artículos están en perfecto estado, en caso contrario el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Kaye Zapatería , mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@kaye-zapateria.es o telefónicamente al número 981 93 12 58.

En caso de desperfectos causados por el transporte o error por parte de KAYE Zapatería, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo de forma correcta o a la cancelación del pedido y devolución del importe íntegro de la compra. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Los productos, no deben haber sido utilizados.

En caso de devolución, el plazo será de catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido utilizados. El embalaje original es parte del producto que está devolviendo, y por tanto, no debe escribir nunca sobre el, ni pegar etiquetas, ni en general causar ningún deterioro al mismo.

El procedimiento para la devolución, será el siguiente, sin el cual, no podrá aceptarse el mismo.

Deberá remitir un email a info@kaye-zapateria.es incluyendo la siguiente información:

Nombre y dirección de email con el que efectuó la compra,
Fecha y Nº del pedido,
Productos comprados,
Cuenta bancaria (CCC) en la que solicita se realice la devolución.

Hay tres casos por los cuales se pueden realizar devoluciones:

1_ Defecto de fábrica, Artículo en mal estado, Error de pedido o cualquier tipo de problema ajeno al cliente. En este caso KAYE Zapatería asumirá todos los costes de envío y manipulación y devolverá el importe integro de la compra o sustituirá el producto por otro si el cliente así lo solicita sin ningún cargo extra. Nosotros nos encargaremos de la recogida del producto en su domicilio.

2_ Cambio de talla. El cliente podrá solicitar un cambio de talla, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y este en perfectas condiciones. KAYE Zapatería cambiará el modelo por la talla que elija el cliente siempre y cuando haya stock de dicha talla, en caso contrario el cliente podrá optar al reembolso de la cantidad pagada o al cambio por otro producto.

Los gastos de regreso a la tienda de la talla errónea irán a cargo del cliente. igualmente, el nuevo envío de la nueva talla irá a cargo del cliente.

3_ Devolución por cualquier otra causa que no implique un defecto en el producto. En este caso los gastos de envío y manipulación tanto de ida como de vuelta irán a cargo del cliente. El procedimiento será el siguiente:

  • •El cliente notificará la devolución mediante un correo electrónico a info@kaye-zapateria.es, facilitando los siguientes datos:
  • •Nombre cliente
  • •Email cliente
  • •Referencia producto
  • •Talla
  • •Forma de pago (VISA, Paypal, Transferencia etc)
  • •El cliente enviará el producto sin haber sido utilizado en su embalaje original y con gastos de envío pagados. (Se rechazarán los paquetes con gastos debidos).

KAYE Zapatería devolverá el importe de la compra restando los gastos de envío iniciales al envío en el caso que se le hayan cargado al cliente.

4. Disponibilidad


Los pedidos serán enviados siempre y cuando tengamos stock disponible en nuestro almacén. En caso de falta de disponibilidad puntual de algún artículo, KAYE Zapatería se compromete a ponerse en contacto con el cliente mediante correo electrónico o por teléfono en un plazo de 2 días laborables como máximo, desde la fecha del pedido, para comunicar al cliente el plazo en el que podrá disponer de dichos artículo (s). En caso de que un producto de su pedido que no estuviera disponible, KAYE Zapatería se compromete a enviarle el resto del pedido disponible así como a proponer una alternativa para sustituir el producto no disponible. Si no fuera posible, cancelaríamos el pedido y devolveríamos el importe integro.

5. Posibles diferencias de color

Debido a factores externos (condiciones de luz, color, cámaras, pantalla), puede haber pequeñas diferencias de color entre los productos mostrados en la página web y el que recibe el cliente en su domicilio. Cada monitor muestra los colores de manera diferente. Además un color puede parecer de un tono u otro según la luz que le incida. Por estas razones KAYE Zapatería no puede garantizar que los colores que usted ve en el monitor se ajusten exactamente a la realidad. Cada día nos esforzamos para que estas diferencias sean las mínimas posibles.